TÉRMINOS Y CONDICIONES

PREVIO

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Unió Esportiva Llagostera (UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA) ofrece en su Tienda Online (uellagostera.com). 

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación, rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de Unió Esportiva Llagostera (denominado en adelante "Cliente") y el vendedor, que es la sociedad UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA  (denominada en adelante "Unió Esportiva Llagostera" y "Nosotros") y propietaria de la Tienda Online: www.uellagostera.. 

 

1. OBJETO

1.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de Unió Esportiva Llagostera de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica. 

1.2. Accediendo a nuestros portales, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones así como las normas de utilización que figuran en las mismas. 

1.3. Todos los beneficios obtenidos por la venda de productos revertirán directamente en beneficio de su masa social, sin obtener lucro alguno.

 

2. ENTRADA EN VIGOR

2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Unió Esportiva Llagostera y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningunos otros Términos y Condiciones. 

2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. 

 

3. HACER UN PEDIDO

3.1. Para poder realizar un pedido, el cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre.

Sin embargo, si tienes entre 14 y 18 años de edad, puedes solicitar información sobre cualquier elemento. En cualquier caso, es recomendable que cuentes con tus padres o representantes legales antes de navegar y/o registrarte en nuestros sitios web o aplicaciones móviles a fin de que puedan explicarte cualquier duda que te surja.

Si eres menor de 14 años, por favor, no nos proporciones ninguna información personal.

3.2. El Cliente deberá rellenar el formulario de datos personales que se encuentra en nuestra Tienda Online (disponibles 24h/día, todos los días), una vez haya accedido a la página y haciendo clic en el botón "finalizar pedido". 

3.3. Cuando el Cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

3.4. En caso que haya algún problema con el envío nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponerle la devolución de cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente, si nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. 

3.5. El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si este hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo. 

3.6. La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaban navegando en la web. En el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para el cliente. 

 

4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS

4.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. 

 

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. 

 

6. PRECIOS

6.1. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. 

6.2. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. 

6.3. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente: 

-      Todos los precios incluyen el IVA, pero deducimos este importe del total si el envío se efectúa a zonas exentas de IVA. Tras efectuar el pedido el cliente solo tiene que enviarnos un comentario a través del Formulario de Atención al Cliente, y le deduciremos el importe. 

 

7. DISPONIBILIDAD

7.1. Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo. 

7.2. Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles y a regalarle los gastos de servicio de envío del resto de su compra. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo de Unió Esportiva Llagostera. 

 

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS

8.1. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Unió Esportiva Llagostera se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad. 

8.2. Unió Esportiva Llagostera pone a disposición del Cliente una modalidad de pago: 

- Pago con tarjeta de crédito/débito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Unió Esportiva Llagostera verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y Mastercard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Unió Esportiva Llagostera , se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indique. 

 

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

9.1. Entregaremos los productos requeridos físicamente en la ventanilla del estadio indicada con este fin.

9.2. La entrega de otros productos comerciales, pueden ser recogidos en la tienda que estará a disposción de los clientes, en lo más breve posible.

 

10. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

10.1. Todos los elementos ofrecidos por Unió Esportiva Llagostera están garantizados. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo o el mismo reparado, corren a cuenta de Unió Esportiva Llagostera.

10.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no es garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución. 

 

11. EL DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

11.1. Si el no está satisfecho con lo adquirido, podrá devolvérnoslo y obtener el reembolso del precio de este dentro del plazo de los 30 días hábiles siguientes a la entrega de los productos.

11.2. El cliente tiene el derecho a desistir su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a la Unió Esportiva Llagostera rellenando el formulario que encontrará en el apartado de Devolución. 

11.3. En la medida de lo posible el producto debe ser devuelto ya sea a través de las oficinas del club o bien mediante transportista, en su caja o embalaje original externo y bien protegido. En caso contrario los productos serán depreciados y se notificará al cliente una vez recibida la devolución. Además se debe incluir toda la documentación original, tal y como lo recibió en su domicilio.

11.4. Una vez lo recibamos y previa comprobación del estado de la misma, se admitirá la devolución y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente:

- Si se efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

Recuerda que es muy importante disponer de la hoja de confirmación de la compra, con los datos de tu pedido y el correo electrónico con el que se ha realizado.

11.5. La UE LLagostera se ve en el derecho de rechazar cualquier devolución que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso.

11.6. En caso de haber sufrido daños durante el transporte podrás devolver los productos, en el transcurso de los 7 días naturales siguientes a la entrega de los productos. Cuando recibas lo requerido, asegúrate de que no haya sufrido daños durante el transporte. Lo recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo a través de nuestro Formulario de Contacto en las siguientes 24 horas. Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás rellenar el formulario que encontrarás al apartado de Devoluciones e iniciar el proceso de devolución. Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 7 días naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarlo dentro de este plazo.

 

12. SERVICIO POST-VENTA

Si deseas hablar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

-       Puedes llamarnos al 972830606 De lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 15:30 a 19:30 h.

-       Puedes enviarnos un mensaje a través del correo electrónico info@uellagostera.com y te responderemos en breve.

 

13. OBLIGACIONES DE UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA Y DEL CLIENTE

13.1. Unió Esportiva Llagostera se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Unió Esportiva Llagostera no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

13.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. Unió Esportiva Llagostera protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío, di fuera el caso.

13.3. Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. La Unió Esportiva Llagostera no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

13.4. La Unió Esportiva Llagostera no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.

 

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y COMENTARIOS

15.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la prestación del servicio por parte de Unió Esportiva Llagostera y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Unió Esportiva Llagostera pueda tener en sus páginas web.

Para más información consulta el apartado de política de privacidad.

15.1. Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de Marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.), Unió Esportiva Llagostera se reserva el derecho a rechazar o modificar tales opiniones.

 

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

16.1. Todos los contenidos de la Tienda Online de Unió Esportiva Llagostera (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas propias, imágenes, vídeos…) son propiedad de UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Unió Esportiva Llagostera o de los titulares de los derechos, en su caso.

16.2. UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de las páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos o los utilice.

16.3. UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en las páginas Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

 

16. ENLACE CON TERCEROS

17.1. Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales como Twitter, Facebook u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios.

17.2. En estos casos, deberá tener en cuenta que al acceder a dichas redes, está saliendo de las páginas web de la tienda, para acceder a un entorno no controlado por UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA En consecuencia, UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

17.3. UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través de las páginas Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en sus páginas Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

 

18. MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

18.1. UNIÓ ESPORTIVA LLAGOSTERA se reserva el derecho a modificar el presente Aviso Legal sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de las páginas.

18.2. El presente contrato ha sido redactado originalmente en español y el usuario acepta que la versión española del presente documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

19.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme a la legislación española vigente.

19.2. Las partes acuerdan, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, someterse a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Gerona (ESPAÑA), salvo que el cliente sea un particular, en cuyo caso serán los del domicilio del cliente.